Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir stehen zu 100 % hinter NURVA. Und zu 100 % hinter dir.

Intimität braucht Vertrauen — das gilt für unser Produkt genauso wie für unsere Kundenbeziehung. Wenn NURVA nicht das hält, was wir versprechen, bekommst du dein Geld zurück. Ohne Diskussion. Ohne Aufwand.

30 Tage Geld-zurück-Garantie — bedingungslos

Du hast 30 Tage ab Erhalt, um NURVA in deinem Alltag zu testen. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist — kein Problem. Du musst uns nichts erklären. Schreib uns einfach, und wir regeln alles.

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Bitte melde dich vor der Rücksendung bei uns. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickt werden, können leider nicht berücksichtigt werden.

Defekt, Schaden oder falscher Artikel?

Überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Sollte etwas nicht stimmen — ob Beschädigung, Defekt oder falscher Inhalt — melde dich sofort bei uns. Wir lösen das Problem umgehend und unkompliziert.

📩 support@nur-va.com

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden — werktags.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Als Verbraucher:in innerhalb der Europäischen Union hast du gemäß EU-Richtlinie das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen:

• Artikel unbenutzt und in Originalverpackung
• Kaufnachweis vorhanden (Bestellbestätigung oder Rechnung)

Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht geht weit über die gesetzliche Mindestanforderung hinaus — weil wir es so meinen.

Rückerstattung — so läuft's ab

1. Du meldest dich bei uns unter 
   support@nur-va.com
2. Wir bestätigen deine Rückgabe innerhalb von 24 Stunden
3. Du sendest den Artikel zurück (Anleitung erhalten wir dir)
4. Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail
5. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode

Noch Fragen? Wir sind für dich da.

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